Preskoči na glavni sadržaj.

Izjava o privatnosti

Ispiši sve odjeljke

Izjava o privatnosti

 

Zadnje ažuriranje: 5. veljača 2021.



Hotels.com, dio tvrtke Expedia Group, („mi” ili „naš”) cijeni vas kao klijenta i prepoznaje da vam je privatnost važna. U ovoj Izjavi o privatnosti objašnjavamo kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo podatke kada upotrebljavate našu platformu i povezane usluge i kako nam se možete obratiti.

Sažetak Izjave o privatnosti

Ovo je sažetak naše Izjave o privatnosti. Za pregled cijele Izjave o privatnosti kliknite ovdje ili se pomaknite prema dolje.

1. Što pokriva Izjava o privatnosti?

Izjava o privatnosti pokriva sljedeće informacije:

  • Koje vrste osobnih podataka prikupljamo i upotrebljavamo i na koji način.
  • Kada i s kime dijelimo vaše osobne podatke.
  • Koje odluke možete donijeti o načinu na koji prikupljamo, upotrebljavamo i dijelimo vaše osobne podatke.

2. Koje osobne podatke prikupljamo i upotrebljavamo i kako?

Osobne podatke prikupljamo u sljedećim situacijama:

  • Vi nam date podatke.
  • Mi automatski prikupimo podatke.
  • Mi dobijemo podatke od drugih strana.

Kada napravite račun na jednoj od naših web-lokacija, registrirate se za primanje ponuda ili informacija ili izvršite rezervaciju na našoj platformi, dajete nam svoje osobne podatke. Takve podatke prikupljamo kada posjetite naše web-lokacije ili preuzmete i upotrijebite naše aplikacije služeći se automatskom tehnologijom kao što su kolačići u vašem pregledniku, uz vašu privolu kada je ona primjenjiva. Podatke primamo i od partnerskih tvrtki unutar tvrtke Expedia Group, kao i od poslovnih partnera i trećih strana, a tim podacima poboljšavamo svoju platformu i povezane alate i usluge, ažuriramo i održavamo točnu dokumentaciju, potencijalno otkrivamo i istražujemo prevare i učinkovitije prodajemo svoje usluge.

3. Kako se vaši osobni podaci dijele?

Vaši se osobni podaci mogu podijeliti kako bismo vam pomogli rezervirati putovanje i/ili odmor, pomogli s organizacijom putovanja i/ili boravka, komunicirali s vama (što uključuje slanje informacija o proizvodima i uslugama ili omogućivanje komunikacije s pružateljima usluga putovanja i/ili vlasnicima smještajnih objekata) te kako bismo djelovali u skladu sa zakonom. U cjelovitoj Izjavi o privatnosti detaljno se navode načini dijeljenja osobnih podataka.

4. Koja su vaša prava i izbori?

Možete iskoristiti svoja prava na zaštitu podataka na različite načine. Na primjer, možete odbiti marketinški sadržaj klikom na vezu „otkaži pretplatu” u e-porukama, u računu ako je to moguće ili tako da se obratite našoj službi za korisnike. U našoj Izjavi o privatnosti pronaći ćete više informacija o dostupnim opcijama i pravima na zaštitu podataka.

5. Kako nam se obratiti

Više informacija o praksi u vezi s privatnosti potražite u cjelovitoj Izjavi o privatnosti. Možete nam se obratiti na način opisan u nastavku u odjeljku „Obratite nam se” i postaviti pitanja o načinu obrade svojih osobnih podataka ili iznijeti svoje zahtjeve u vezi s osobnim podacima.

Ovdje potražite više informacija o voditelju obrade podataka i/ili predstavniku u EU-u za osobne podatke koje obrađujemo.

 

*****************************

Izjava o privatnosti

 

Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo

Mobilne aplikacije

Upotreba osobnih podataka

Dijeljenje osobnih podataka

Vaša prava i izbori

Međunarodni prijenos podataka i štit privatnosti

Sigurnost

Zadržavanje dokumentacije

Obratite nam se

Ažuriranja Izjave o privatnosti

Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo

Kada se koristite našom platformom, aplikacijama ili povezanim alatima i uslugama, možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka prema potrebi:

  • ime, e-adresa, telefonski broj, kućna i poslovna adresa te adresa za naplatu
  • identifikacijski dokument koji izdaje država za rezervaciju ili provjeru identiteta, kao što je putovnica, vozačka dozvola i državni broj za ispravak slučaja pogrešne identifikacije, a za vlasnike smještajnih objekata za odmor i porezni identifikacijski broj
  • podaci o plaćanju, kao što su broj kartice za plaćanje, datum isteka kartice i adresa za naplatu
  • preferencije i zahtjevi u vezi s putovanjem, kao što su omiljene vrste destinacija i smještaja te ako je to dostupno, posebne potrebe u vezi prehrane i pristupačnosti
  • podaci o programu vjernosti i članstvu
  • datum rođenja i spol
  • zemljopisna lokacija
  • slike, videozapisi i druge snimke
  • ID računa društvenih medija i drugi javno dostupni podaci
  • komunikacija s nama (kao što je evidencija poziva s predstavnicima službe za korisnike u svrhu kontrole kvalitete i treninga)
  • pretraživanja koja izvedete, transakcije i druge interakcije s nama ili našim online uslugama i aplikacijama
  • ostala komunikacija koja se odvija na platformi između partnera i putnika, u grupnom chatu i alatima za suradnju s putnicima
  • pretraživanja i transakcije koji se izvode na platformi
  • podaci koje nam date o drugim osobama, kao što su suputnici ili druge osobe za koje napravite rezervaciju
  • podaci koje dobijemo o vama od drugih Expedia Group tvrtki i od trećih strana, kao što su poslovni partneri, partnerske tvrtke i ovlašteni pružatelji usluga, a koji mogu uključivati ažurirane kontaktne podatke, demografske podatke, interese i povijest kupnje; takve podatke možemo dodati vašem računu ili profilu i upotrijebiti za istraživanje i analizu tržišta. 

Kada instalirate neku našu aplikaciju ili upotrijebite platformu, automatski s vašeg uređaja prikupljamo:

  • IP adresu
  • vrstu uređaja
  • jedinstvene identifikacijske brojeve uređaja
  • vrstu internetskog preglednika (npr. Firefox, Safari, Chrome i Internet Explorer)
  • pružatelja internetskih usluga
  • operacijski sustav
  • pružatelja mobilnih usluga
  • podatke o načinu interakcije vašeg uređaja s našim online uslugama, uključujući pristupljene stranice, kliknute veze, prikazana putovanja i korištene značajke, zajedno s povezanim datumima i vremenima
  • pojedinosti o web-lokacijama na koje se upućuje ili izlaznim stranicama, kao i zemljopisnu lokaciju (na državnoj ili gradskoj razini).

U našoj se Izjavi o kolačićima detaljnije objašnjava kako upotrebljavamo kolačiće i slične tehnologije za praćenje.

Mobilne aplikacije

Kada preuzmete i upotrijebite neku od naših mobilnih aplikacija, prikupljamo određene tehničke podatke s vašeg uređaja kako bi aplikacija mogla ispravno raditi i na druge načine opisane u Izjavi o privatnosti. Takvi tehnički podaci uključuju sljedeće:

  • podaci o povezivosti uređaja i telefona, kao što su pružatelj mobilnih usluga, vrsta mreže, mrežni operater, operater identifikacijskog modula pretplatnika („SIM”) i država SIM kartice
  • operacijski sustav i verzija
  • model uređaja
  • izvedba i upotreba podataka
  • podaci o upotrebi, kao što su datumi i vremena kada je aplikacija pristupala našim poslužiteljima, značajke i veze na koje se kliknulo u aplikaciji, pretraživanja, transakcije i podaci i datoteke preuzete u aplikaciju
  • odabrane ili omogućene postavke uređaja, kao što su Wi-Fi, globalni pozicijski sustav („GPS”) i Bluetooth (koji se može upotrijebiti za lokacijske usluge, u skladu s vašim dopuštenjem kako je objašnjeno u nastavku)
  • postavke mobitela
  • ostali tehnički podaci, kao što su naziv, vrsta i verzija aplikacije prema potrebi za pružanje usluga.

Dopuštenja za lokacijske usluge:

Ovisno o postavkama i dopuštenjima vašeg uređaja i izboru o sudjelovanju u određenim programima, možemo prikupljati lokaciju vašeg uređaja upotrebom GPS signala, tornjeva mobilne mreže, Wi-Fi signala, Bluetootha ili drugih tehnologija. Te ćemo podatke prikupljati ako se uključite putem aplikacije ili drugog programa (tijekom početne prijave ili kasnije) kako bismo omogućili određene lokacijske usluge dostupne u aplikaciji (na primjer, pronalazak dostupnog smještaja najbližeg vama). Kako biste onemogućili lokacijske postavke aplikacije, možete se odjaviti ili promijeniti postavke svog mobitela.

Upotreba osobnih podataka

Vaše osobne podatke upotrebljavamo u različite svrhe opisane u nastavku, a koje ovise o web-lokaciji koju posjetite ili o aplikaciji kojom se koristite.

Vaša upotreba online web-lokacija, aplikacija i usluga:

  • rezervacija traženog putovanja ili omogućivanje rezervacije smještajnog objekta za odmor
  • pružanje usluga povezanih s rezervacijom i/ili računom
  • izrada, održavanje i ažuriranje korisničkih računa na našoj platformi i provjera korisnika
  • održavanje povijesti pretraživanja i putovanja, preferencija za smještaj i putovanja i sličnih podataka o vašoj upotrebi platforme i usluga tvrtke Expedia Group, i kako je drugdje opisano u Izjavi o privatnosti
  • omogućivanje i olakšavanje prihvaćanja i obrade plaćanja, kupona i drugih transakcija
  • vođenje programa vjernosti i nagradnih programa
  • prikupljanje i omogućivanje recenzija povezanih s rezervacijama
  • pružanje pomoći za bržu i jednostavniju upotrebu naših usluga putem značajki kao što su mogućnost prijave računom unutar online usluga i web-lokacija nekih Expedia Group tvrtki.

Komunikacija i marketing:

  • odgovaranje na vaša pitanja, zahtjeve za podacima i obradu izbora u vezi s podacima
  • omogućivanje komunikacije između vas i pružatelja usluga putovanja, kao što su hoteli i vlasnici smještaja za odmor
  • komunikacija s vama (SMS porukom, e-poštom, telefonskim pozivom, push-obavijesti ili porukom na drugim komunikacijskim platformama) u svrhu slanja informacija o potvrdama rezervacije putovanja i ažuriranjima, u marketinške svrhe i u ostale svrhe opisane u Izjavi o privatnosti
  • aktivnosti marketinga naših proizvoda i usluga, optimizacija marketinga kako bi bio relevantan za vas i mjerenje i analiza učinkovitosti našeg marketinga i promocija
  • provođenje promocija kao što su natjecanja, nagradne igre i slične aktivnosti.

Ostale poslovne svrhe i sukladnost:

  • provođenje anketa, istraživanja tržišta i analize podataka
  • održavanje, poboljšavanje, istraživanje i mjerenje učinkovitosti naših web-lokacija i aplikacija, aktivnosti, alata i usluga
  • praćenje ili snimanje poziva i ostalih komunikacija s našim timom službe za korisnike i ostalim predstavnicima, kao i komunikacija na platformi između partnera i putnika u svrhe kontrole kvalitete, treninga, rješavanja sporova i kako je opisano u Izjavi o privatnosti
  • izrada skupnih ili na drugi način anonimiziranih ili deidentificiranih podataka koje možemo upotrebljavati i otkrivati bez ograničenja u dopuštenim slučajevima
  • promicanje sigurnosti, provjera identiteta klijenata, sprječavanje i istraživanje prevara i neovlaštenih aktivnosti, obrana od potraživanja i drugih obveza i upravljanje ostalim rizicima
  • usklađivanje s primjenjivim zakonima, zaštita naših i korisničkih prava i interesa, vlastita obrana i odgovaranje policiji i ostalim pravnim organima na zahtjeve koji su dio pravnog postupka
  • usklađivanje s primjenjivim zakonima i propisima u vezi sa sigurnosti, protuterorizmom, davanjem mita, carinom, imigracijom i ostalim propisima o dužnoj pažnji
  • vođenje poslovanja u zakonske poslovne svrhe i kako je dopušteno zakonom.

Pravne osnove obrade podataka:

Prikupljat ćemo osobne podake o vama samo (i) kad su ti osobni podaci potrebni za ostvarivanje ugovora s vama (npr. vođenje vaše rezervacije, obrada plaćanja ili izrada računa na vaš zahtjev), (ii) kad se obrada podataka provodi u svrhu naših legitimnih interesa i kada vaša prava nemaju prednost (kako je objašnjeno u nastavku) ili (iii) kad imamo vašu privolu (npr. slanje marketinških komunikacija kada je privola potrebna). U nekim ćemo slučajevima biti zakonski obvezani prikupljati vaše osobne podatke, na primjer, ako budemo trebali upotrijebiti povijest vaših transakcija da bismo ispunili svoje financijske i porezne obveze prema zakonu.

Ako zatražimo da nam pružite svoje osobne podatke radi sukladnosti sa zakonskim zahtjevom ili sklapanja ugovora s vama, to ćemo vam jasno istaknuti u odgovarajućem roku i objasniti vam jeste li obvezani pružiti svoje osobne podatke (kao i moguće posljedice ako ne pružite svoje osobne podatke).

U određenim državama i regijama možemo obrađivati osobne podatke na temelju legitimnih interesa. Ako prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke na temelju svojih legitimnih interesa (ili interesa trećih strana), taj će interes obično biti rad ili poboljšavanje naše platforme i komunikacija s vama radi pružanja usluge, provjera sigurnosti kada nam se obratite, odgovaranje na vaše upite, provedba marketinških aktivnosti ili otkrivanje ili sprječavanje nezakonitih aktivnosti.

U nekim slučajevima možemo upotrijebiti automatizirano donošenje odluka, na primjer u vezi s procjenom obmanjivih transakcija ili sumnjivih aktivnosti na svojoj web-lokaciji. Automatizirane odluke kao dio takve obrade mogu se donositi unosom vaših osobnih podataka u sustav, nakon čega se odluka izračunava automatskim postupcima. Ako predstavljate rizik od prevare, to može utjecati na vašu sposobnost ostvarivanja rezervacije na našoj web-lokaciji. Možete imati prava u vezi s automatiziranim donošenjem odluka, uključujući mogućnost da zatražite postupak ručnog donošenja odluke ili da osporite odluku donesenu isključivo na temelju automatizirane obrade podataka. Ako želite saznati više o vlastitim pravima zaštite podataka, pogledajte odjeljak Vaša prava i izbori u nastavku.

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke dijelimo kako je opisano u nastavku i u Izjavi o privatnosti te kako je dopušteno prema primjenjivom zakonu.

  • Expedia Group tvrtke. Vaše osobne podatke dijelimo između Expedia Group tvrtki, koje su navedene na web-lokaciji expediagroup.com. Expedia Group tvrtke dijele i upotrebljavaju vaše osobne podatke te im pristupaju kako je opisano u Izjavi o privatnosti.
  • Pružatelji usluga treće strane. Osobne podatke dijelimo s trećim stranama u vezi s pružanjem usluga vama i s vođenjem poslovanja (na primjer, za omogućivanje obrade kreditne kartice, službe za korisnike, analitike poslovnih podataka, usluga za sprječavanje prevare i sukladnost te za pružanje oglasa prilagođenih vama). Takvi pružatelji usluga treće strane moraju zaštititi osobne podatke koje podijelimo s njima i ne smiju upotrijebiti nikakve osobne podatke koji bi vas izravno identificirali, osim u svrhu pružanja usluga za koje smo s njima sklopili ugovor. Ne smiju upotrijebiti osobne podatke koje podijelimo u svrhu vlastitog izravnog marketinga (osim ako vi niste odvojeno dali privolu trećoj strani prema uvjetima koje je navela treća strana).
  • Pružatelji usluga putovanja. Osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga putovanja, kao što su hoteli, zrakoplovne tvrtke, tvrtke za najam automobila, osiguravajuće kuće, vlasnici ili upravitelji apartmana ili kuća za odmor, a kada je to dostupno, i s pružateljima aktivnosti, željezničkim tvrtkama ili tvrtkama za krstarenja koje ostvaruju vašu rezervaciju. Uzmite u obzir da vam se pružatelji usluga putovanja mogu obratiti kako bi dobili dodatne podatke za provođenje vaše rezervacije ili pružili usluge putovanja ili povezane usluge.
  • Poslovni partneri i ponude. Ako promoviramo program ili nudimo uslugu ili proizvod zajedno s poslovnim partnerom treće strane, podijelit ćemo vaše podatke s tim partnerom da pomognemo pri marketingu ili omogućimo povezani proizvod ili uslugu. U većini takvih slučajeva program ili ponuda uključivat će naziv poslovnog partnera treće strane, samostalno ili s našim nazivom, ili ćemo vas preusmjeriti na web-lokaciju te tvrtke uz prethodnu obavijest. Primjer takvog poslovnog partnerskog odnosa bio bi program vjernosti treće strane za koji možete zaraditi bodove ostvarivanjem rezervacije na našoj platformi.
  • Ostale treće strane. Kada pristupite određenim značajkama, kao što su Facebookova tipka „Sviđa mi se” ili jedinstvena prijava koja omogućuje da se svojim podacima za prijavu na društvene medije prijavite na naše online usluge, s trećom stranom kao što je tvrtka društvenih medija podijelit ćete podatke, npr. činjenicu da ste posjetili ili upotrijebili naše usluge. U Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Švicarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu (UK) nećemo učitati tipke za dijeljenje ili prijavu na društvene medije na svojim web-lokacijama sve dok ne prihvatite našu upotrebu kolačića i sličnih tehnologija. Više informacija potražite u našoj Izjavi o kolačićimaPružatelj usluga treće strane može kombinirati te podatke s ostalim podacima koje ima o vama. Podijeljeni osobni podaci uređuju se prema izjavi o privatnosti pružatelja usluga treće strane (uključujući sve osobne podatke kojima možemo pristupiti preko pružatelja usluga treće strane). Pružatelji usluga treće strane trebaju vas obavijestiti o tome kako možete izmijeniti svoje postavke privatnosti na njihovoj web-lokaciji.
  • Zakonska prava i obveze. Vaše osobne podatke možemo otkriti kako bismo provodili svoja pravila ili kada nam je to dopušteno (ili dobronamjerno smatramo da je to potrebno) prema primjenjivom zakonu, npr. kao odgovor na zahtjev policije ili državnog tijela, u vezi sa stvarnom ili predloženom parnicom te kako bismo zaštitili i obranili vlastitu imovinu, osoblje i druga prava ili interese. Vaše osobne podatke možemo podijeliti i u skladu s obvezujućim nalogom suda ili drugim pravnim zahtjevom te prema potrebi za plaćanje određenih poreza tijekom obrada plaćanja kako je potrebno prema zakonu ili zakonskom postupku.
  • Korporacijske transakcije.Vaše osobne podatke možemo podijeliti u vezi s korporacijskim transakcijama, kao što su prodaja, spajanje, konsolidacija, prijenos vlasništva ili prodaja imovine ili, malo vjerojatan, slučaj stečaja. U slučaju bilo kakve akvizicije obavijestit ćemo kupca da vaše osobne podatke mora upotrebljavati samo u svrhe navedene u Izjavi o privatnosti.

Vaša prava i izbori

Imate određena prava i izbore u vezi sa svojim osobnim podacima koja su opisana u nastavku:

  • Ako imate naš račun, možete promijeniti svoje postavke komunikacije (1) prijavom i ažuriranjem podataka u svom računu (što nije dostupno za sve Expedia Group tvrtke) ili (2) tako da nam se obratite ovdje.
  • Možete kontrolirati našu upotrebu određenih kolačića tako da pratite upute iz Izjave o kolačićima.
  • Točnost svojih podataka možete ažurirati bilo kada prijavom u račun ili tako da nam se obratite.
  • Ako više ne želite primati marketinške i promotivne e-poruke, možete otkazati pretplatu klikom na vezu „otkaži pretplatu” u e-poruci. Možete se i prijaviti u svoj račun i promijeniti komunikacijske postavke (što nije dostupno za sve Expedia Group tvrtke) ili nam se obratiti ovdje. Uzmite u obzir da ako otkažete pretplatu na marketinške e-poruke ili ih odbijete, i dalje vam možemo slati važne poruke povezane s transakcijama i računom. Pretplatu na takve e-poruke ne možete otkazati.
  • Za naše mobilne aplikacije možete prikazati obavijesti i postavke i upravljati njima u izbornicima postavki aplikacije i operacijskog sustava.
  • Ako vaše osobne podatke obrađujemo na temelju privole, svoju privolu možete povući u svakom trenutku tako da nam se obratite. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost bilo koje obrade koju smo izvršili prije vašeg povlačenja privole niti će utjecati na obradu vaših osobnih podataka koja se provodi na zakonskoj osnovi osim privole.

Određene države i regije pružaju svojim stanovnicima dodatna prava u vezi s osobnim podacima. Takva dodatna prava razlikuju se prema državi i regiji i mogu uključivati mogućnost:

  • traženja primjerka osobnih podataka
  • traženja informacija o svrsi aktivnosti obrade podataka
  • brisanja osobnih podataka
  • prigovora na našu upotrebu ili otkrivanje osobnih podataka
  • ograničavanja obrade osobnih podataka
  • odustajanja od prodaje osobnih podataka
  • prenošenja osobnih podataka
  • traženja informacija o logičkim postupcima uključenima u automatizirano donošenje odluka korišteno u praksi za sprječavanje prevara i o rezultatima takvih odluka.

Više informacija o dostupnim pravima ispitanika potražite ovdje.

Osim prethodno navedenih prava imate se pravo žaliti tijelu za zaštitu podataka na naše prikupljanje i upotrebu osobnih podataka. Međutim, molimo vas da nam se prvo obratite kako bismo pokušali riješiti vaše nedoumice. Svoj zahtjev nam možete poslati upotrebom podataka iz odjeljka Obratite nam se. Odgovaramo na sve zahtjeve koje primamo od pojedinaca koji žele ostvariti svoja prava na zaštitu osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Međunarodni prijenos podataka

Osobne podatke koje obrađujemo možemo poslati ili prenijeti u zemlje u kojima nemate boravište. Te zemlje mogu imati zakone o zaštiti podataka koji se razlikuju od zakona vaše zemlje.

Poslužitelji za našu platformu nalaze se u SAD-u, a Expedia Group tvrtke i pružatelji usluga treće strane djeluju u mnogim zemljama diljem svijeta. Kada prikupljamo vaše osobne podatke, možemo ih obrađivati u bilo kojoj od tih zemalja.

Poduzeli smo potrebne korake i uspostavili zaštitne mjere kako bi vaši osobni podaci ostali zaštićeni u skladu s ovom Izjavom o privatnosti. Na primjer, sve prijenose podataka između tvrtki naše grupe uređuju ugovori unutar grupe koji uključuju stroge uvjete o prijenosu podataka (uključujući standardne ugovorne klauzule Europske komisije za prijenose iz EGP-a) i zahtijevaju od svih tvrtki unutar grupe da štite osobne podatke koje obrađuju u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka. Osim toga, određeni američki partneri tvrtke Expedia Group imaju certifikat EU-SAD i Švicarska-SAD Štita privatnosti kako je objašnjeno u nastavku u odjeljku „Štit privatnosti”.

Također zahtijevamo da pružatelji usluga treće strane kojima su preneseni podaci imaju odgovarajuće zaštitne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka. Specifične korištene mjere ovisit će o pružatelju usluga, a naši ugovori s njima mogu uključivati standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija, certifikaciju pružatelja usluga prema EU-SAD i/ili Švicarska-SAD Štitu privatnosti ili ćemo se pouzdati u obvezujuća korporativna pravila pružatelja usluga koje definira Europska komisija.

Štit privatnosti

Određeni američki partneri tvrtke Expedia Group imaju certifikaciju u okviru EU-SAD i Švicarska-SAD Štita privatnosti i jamče da se pridržavamo načela Štita privatnosti u vezi s obavijestima, izborom, odgovornosti za daljnje prijenose, sigurnošću, integritetom podataka i ograničavanjem svrhe obrade, pristupom, pravnim lijekom, provođenjem odredbi i odgovornosti za osobne podatke iz EU-a, Švicarske i Ujedinjenog Kraljevstva. Takvi američki partneri tvrtke Expedia Group i dalje će se pridržavati okvira i načela Štita privatnosti, iako je Sud Europske unije presudio u srpnju 2020. da okvir EU-SAD Štita privatnosti više ne predstavlja prikladan mehanizam prijenosa za prijenos osobnih podataka iz EU-a u SAD. Uz to, Expedia Group održava standardne ugovorne klauzule unutar grupe gdje je to primjenjivo za pokrivanje prijenosa osobnih podataka iz EU-a u SAD. Naše certifikate možete pronaći ovdje. Za više informacija o načelima Štita privatnosti posjetite web-lokaciju www.privacyshield.gov. Više informacija o našem pridržavanju okvira štita privatnosti potražite ovdje.

Sigurnost

Želimo da se osjećate sigurno pri upotrebi naše platforme i svih povezanih alata i usluga i predano štitimo podatke koje prikupljamo. Iako nijedna tvrtka ne može jamčiti potpunu sigurnost, poduzimamo razumne korake za implementaciju prikladnih fizičkih, tehničkih i organizacijskih mjera za zaštitu osobnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo.

Zadržavanje dokumentacije

Vaše osobne podatke zadržavamo u skladu sa svim primjenjivim zakonima onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u Izjavi o privatnosti, osim ako dulje vrijeme zadržavanja nije potrebno ili dopušteno zakonom. Deidentificirat ćemo, skupiti ili na drugi način anonimizirati vaše osobne podatke ako ih namjeravamo upotrebljavati za analitičke svrhe ili analizu trendova tijekom duljih razdoblja.

Kriteriji kojima se služimo za određivanje razdoblja zadržavanja uključuju:

  • trajanje našeg odnosa s vama, uključujući otvorene račune koje imate s Expedia Group tvrtkama ili nedavne rezervacije ili transakcije ostvarene na našoj platformi
  • postojanje pravnih obveza povezanih s vašim osobnim podacima, poput zakona o održavanju dokumetancije vaših transakcija s nama
  • postojanje trenutačnih i relevantnih pravnih obveza koje utječu na razdoblje zadržavanja vaših osobnih podataka, uključujući ugovorne obveze, zadržavanje podataka zbog sudskog spora, zastaru i regulatorne istrage.

Obratite nam se

Ako imate pitanja ili nedoumica o upotrebi svojih osobnih podataka, obratite nam se putem odjeljka Privatnost na našem portalu službe za korisnike ovdje ili pošaljite e-poruku timu službe za korisnike na privacyEUR @chat.hotels.com. Popis Expedia Group tvrtki potražite ovdje.

Ovdje potražite više informacija o voditelju obrade podataka i/ili predstavniku u EU-u za osobne podatke koje obrađujemo.

Ažuriranja Izjave o privatnosti

Izjavu o privatnosti možemo ažurirati kao odgovor na mijenjanje zakona ili tehnički ili poslovni razvoj događaja. Datum zadnjeg ažuriranja ove Izjave o privatnosti naveden je kao „Zadnje ažuriranje” pri vrhu ove Izjave.