Pravila privatnosti |
U nastavku ćete pronaći ažuriranu Izjavu o privatnosti za Hotels.com koja se primjenjuje za sve informacije koje se pružaju ili skupljaju putem web-stranice Hotels.com i/ili bilo koje aplikacije Hotels.com, uključujući aplikacije Hotels.com za mobilne uređaje i tablete ili aplikacije na društvenim medijima ili drugim web-stranicama (svaka "Aplikacija") koju pruža tvrtka Hotels.com, L.P. 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, SAD ("Hotels.com", "mi" ili "nama/nas").
Razumijemo da izrada rezervacija putem interneta zahtijeva veliko povjerenje s vaše strane. Cijenimo vaše povjerenje i veoma nam je važno pružiti sigurnost i tajnost osobnih podataka koje nam dajete. Molimo da pročitate ovu Izjavu o privatnosti, kako biste saznali nešto o našim postupcima u vezi s privatnosti.
Općenito. Mi primamo i pohranjujemo sve podatke koje unosite na našim web-stranicama ili nam ih na drugi način dajete, uključujući davanje podataka putem bilo koje Aplikacije. To uključuje podatke koji vas mogu identificirati ("osobne podatke"), uključujući ime i prezime, telefonski broj, poštansku i e-mail adresu te podatke za naplatu (kao što su broj kreditne kartice, ime vlasnika kartice i datum isteka kartice). Također možemo tražiti podatke o željenim vrstama hotelskih soba te podatke o programu za putnike koji često lete i programu za unajmljivanje automobila. Možete odlučiti ne dati nam podatke, ali općenito, većina podataka koje tražimo od vas potrebna je kako biste rezervirali hotel, registrirali se kao član, rezervirali putovanje, ispunili putnički profil, sudjelovali u anketi, natječaju ili izvlačenju, postavili nam pitanje ili pokrenuli neku drugu transakciju na našim web-stranicama ili Aplikacijama.
Podaci o suputniku. Kada radite rezervaciju za neku drugu osobu putem ovih web-stranica ili bilo koje Aplikacije, tražit ćemo osobne podatke o toj osobi i njene posebne želje u vezi s putovanjem. Trebate imati pristanak drugih osoba prije nego što nam date njihove osobne podatke i navedete njihove želje u vezi s putovanjima, jer će pristup pregledu ili promjeni njihovih podataka biti moguć samo putem vašeg računa.
Podaci iz drugih izvora. Periodički također možemo zakonito dobivati vaše osobne i druge podatke od pridruženih subjekata, poslovnih partnera i drugih neovisnih trećih strana te ih dodavati svojim podacima o računu. Primjeri podatka koje možemo primati uključuju: ažurirane podatke za isporuku i adresu, podatke o prijašnjim kupnjama i demografske podatke. Automatski podaci. Kada posjetite ove web-stranice, automatski dobivamo neke podatke o vašem računalu. Na primjer, dobit ćemo vašu IP adresu, podatke o softveru web-preglednika (kao što su Firefox, Safari ili Internet Explorer) i web-stranicu preporuke. Možemo također prikupiti podatke o vašoj aktivnosti na internetu, kao što su putovanja koja ste pregledavali ili rezervacije koje ste obavili. Naši su ciljevi pri prikupljanju tih automatskih podataka: pomoći da se prilagodi vaše korisničko iskustvo i spriječiti prijevare. Za više informacija, pročitajte odjeljak Kolačići i druge tehnologije.
Društveni mediji. Ako upotrebljavate mogućnosti društvenih medija usluge Hotels.com, bilo na našim web-stranicama, Aplikacijama ili putem nekog drugog pružatelja usluge društvenih medija, možemo pristupiti podacima o vama putem tog pružatelja usluge društvenih medija u skladu s njegovim pravilima. Na primjer, nudimo opciju registracije na naše web-stranice putem mogućnosti "Facebook Connect" kojom se možete registrirati na naše web-stranice pomoću podataka na vašem računu na usluzi Facebook bez potrebe za ručnim unosom potrebnih podataka na našoj web-stranici. Ako upotrebljavate neku mogućnost društvenih medija te ste je odlučili uključiti na svoj račun društvenog medija, možemo pristupiti podacima kao što su vaše ime, slika profila, spol, datum rođenja, e-mail adresa, grad ili područje te svim drugim informacijama koje ste odlučili učiniti dostupnima. Ovisno o vašim postavkama privatnosti i postavkama privatnosti vaših prijatelja, možemo pristupiti informacijama koje pružite pružatelju usluge društvenog medija u vezi s lokacijama na kojima se nalazite ("Podaci o lokaciji") kako bismo vam pružili relevantan sadržaj. Napominjemo da se vaši podaci o lokaciji također mogu dijeliti s vašim prijateljima putem pružatelja usluge društvenog medija u skladu s vašim postavkama privatnosti kod tog pružatelja usluge društvenog medija. Možemo također pristupiti podacima tog pružatelja usluge društvenog medija u vezi s vašom upotrebom Aplikacije koju smo postavili na njegove web-stranice.
Osjetljive podatke za naplatu (kao što su ime vlasnika kartice, broj kreditne kartice i datum isteka kartice) upotrebljavamo u svrhu izrade rezervacija hotela koje radite na našim web-stranicama ili putem Aplikacije. Ostale podatke o vama upotrebljavamo za sljedeće opće svrhe pod uvjetom da ste pristali na to: za pružanje proizvoda i usluga koje tražite, za slanje potvrde rezervacije hotela i ažuriranih obavijesti, za upravljanje vašim računom, što uključuje obradu naplata i pružanje obavijesti o putovanju, za općenitu komunikaciju s vama, za odgovaranje na vaše upite i komentare, za mjerenje zanimanja za naše proizvode, usluge, web-stranice i Aplikacije u svrhu njihovog poboljšanja, za obavještavanje o posebnim ponudama, proizvodima ili uslugama koji bi vas mogli zanimati, za prilagođavanje vašeg doživljaja na ovim web-stranicama ili našim Aplikacijama, za pružanje nagrada u sklopu nagradnih programa i programa priznanja u koje se odlučite uključiti, za dobivanje informacija od vas, uključujući one dobivene putem anketa, za rješavanje sporova, naplatu naknade ili rješavanje problema, za sprječavanje potencijalno zabranjenih ili nezakonitih aktivnosti, za provedbu Uvjeta upotrebe te u druge svrhe koje su vam opisane na mjestu skupljanja podataka.
Komunikacija e-mailom. Želimo vam olakšati iskorištavanje mogućnosti vezanih uz putovanja na našim web-stranicama i putem naših Aplikacija. Jedan je način da vam šaljemo e-mail poruke s informacijama o vašim interesima u vezi s hotelima ako ste pristali primati marketinške e-mail poruke. Kad je zakonski potrebno, pri slanju marketinških poruka poštovat ćemo javno dostupne popise koji omogućavaju prestanak primanja takvih poruka. Na primjer, ako na našoj web-stranici tražite hotel u New Yorku, ali ga ne rezervirate, možemo vam poslati e-mail poruku o našim posebnim ponudama za hotele u New Yorku. Smatramo da će vam te e-mail poruke pružiti korisne informacije o posebnim ponudama u vezi s putovanjima, a koje su dostupne na našim web-stranicama i Aplikacijama. Napominjemo da ćete u svakoj takvoj e-mail poruci imati mogućnost odabrati da više ne primate te poruke.
Pregledajte niže navedeni odjeljak "Vaše mogućnosti u odnosu na skupljanje i upotrebu vaših podataka".
Uz vaš pristanak vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim subjektima:
Vaše podatke možemo također dijeliti u sljedećim slučajevima:
Osim u gore navedenim slučajevima, bit ćete obaviješteni prije nego što s nekom trećom stranom podijelimo vaše osobne podatke i imat ćete priliku odabrati da ne dijelimo takve podatke. Možemo također dijeliti skupne ili anonimne podatke s trećim stranama, koje uključuju oglašivače i ulagače. Na primjer, možemo reći svojim oglašivačima koliki je broj posjetitelja naših web-stranica ili koji su najpopularniji hoteli ili odredišta za odmor. Takvi podaci ne sadrže nikakve osobne podatke i upotrebljavaju se za razvoj sadržaja i usluga za koje se nadamo da će vam biti zanimljivi.
Svojim kontaktnim podacima možete pristupiti i ažurirati ih na ovoj web-stranici u odjeljku Račun. Možete zatvoriti svoj račun tako što ćete nas kontaktirati putem niže navedene e-mail adrese. Napominjemo da, nakon što zatvorite račun, nećete se više moći prijaviti ili pristupiti bilo kojem svom osobnom podatku. No, u bilo kojem trenutku možete otvoriti novi račun.
Dajući nam svoje osobne podatke putem ove web-stranice ili Aplikacija, slažete se da možemo zadržati vaše podatke. Možemo nastaviti obrađivati podatke vezane uz račun u svrhu postizanja legitimnih poslovnih ciljeva, ispunjavanja zakonskih i regulatornih obveza te u arhivske i analitičke svrhe. Mi upotrebljavamo snažne tehničke mjere da bismo spriječili neovlašten pristup podacima o računima.
Ako nemate račun kod nas ili nas želite kontaktirati u vezi s bilo kojim osobnim podatkom koji nije prikazan na vašem računu, možete nas zamoliti da pristupimo, izbrišemo ili izmijenimo podatak koji imamo o vama tako da nam pošaljete e-mail poruku na dolje navedenu e-mail adresu. Možete nas također kontaktirati da biste zatražili objašnjenje o tome kako obrađujemo vaše podatke i možete, slanjem e-mail poruke na dolje navedenu e-mail adresu, opozvati pristanak na obradu vaših podataka, koji ste dali kad ste prihvatili ovu Izjavu o privatnosti.
Kolačići su male tekstne datoteke koje se postavljaju na vaše računalo ili mobilni uređaj kad posjećujete gotovo bilo koju web-stranicu. Kolačići vas osobno ne prepoznaju i bezopasni su za računalo ili mobilni uređaj. Njih upotrebljavaju web-stranice koje posjetite kako bi vam omogućile bolji doživljaj web-stranice, nama pružile analitičke podatke koji će nam općenito pomoći da poboljšamo svoje web-stranice i skupimo podatke o odredištima koja vas zanimaju kako bi vam se prikazivali relevantniji putni oglasi.
Na primjer, pomoću kolačića omogućavamo da se prijavite bez potrebe ponovnog upisivanja imena za prijavu. Pomoću drugih kolačića možemo lakše razumjeti što vas je na našim web-stranicama zanimalo kako bismo vam pri sljedećem posjetu mogli ponuditi relevantnije i korisnije značajke. Mi i neki naši partneri upotrebljavamo kolačiće i za mjerenje učinkovitosti oglasa na web-stranicama i korisničkog načina upotrebe naših web-stranica.
Za više pojedinosti o kolačićima koje mi i naši partneri poslužujemo na web-stranici pročitajte naša pravila o kolačićima. Ako imate bilo kakvih pitanja o našem načinu upotrebe kolačića ili drugih tehnologija, možete nam poslati e-mail poruku putem obrasca za službu za korisnike i povratne informacije i rado ćemo vam pomoći.
Kad upotrebljavate Mobilnu aplikaciju Hotels.com, mi skupljamo i upotrebljavamo podatke o vama na isti način i u iste svrhe kao kad upotrebljavate naše web-stranice.
Osim toga, također upotrebljavamo neke druge podatke koje skupljamo automatski kada upotrebljavate naše Mobilne aplikacije. Posebno:
Uvijek imate mogućnost upravljanja podacima koje nam šalje Mobilna aplikacija. Podacima možete upravljati izmjenom postavki Mobilne aplikacije u njezinu izborniku postavki ili izmjenom postavki mobilnog uređaja. A možete i u potpunosti ukloniti Mobilnu aplikaciju sa svog mobilnog uređaja i pristupati uslugama putem naših web-stranica.
Želimo da se osjećate sigurno pri upotrebi ovih web-stranica i naših Aplikacija za organiziranje putovanja i predano štitimo podatke koje skupljamo. Premda nijedna web-stranica ili Aplikacija ne može jamčiti potpunu sigurnost, mi smo primijenili odgovarajuće administrativne, tehničke i fizičke sigurnosne postupke kako bismo pripomogli u zaštiti osobnih podataka koje nam dajete. Na primjer, samo ovlašteni zaposlenici smiju pristupati osobnim podacima, a to mogu činiti samo iz dopuštenih poslovnih razloga. Osim toga, kriptiramo prijenos vaših osjetljivih osobnih podataka između vašeg i našeg sustava i upotrebljavamo vatrozid i sustave za otkrivanje nedopuštenih ulaza kako bismo pomogli spriječiti da neovlaštene osobe dobiju pristup vašim podacima.
Ovo je web-stranica predviđena za široku publiku, a ni web-stranica ni Aplikacije ne nude usluge namijenjene djeci. Steknemo li stvarno saznanje da nam je dijete mlađe od 18 godina dalo bilo kakve osobne podatke bez pristanka roditelja ili skrbnika, odmah ćemo izbrisati te podatke.
Ako bilo koji dio na ovim web-stranicama ili Aplikacijama sadrži link na druge web-stranice, napominjemo da te web-stranice nisu obuhvaćene ovom Izjavom o privatnosti. Preporučujemo da proučite Izjave o privatnosti tih drugih web-stranica kako biste razumjeli njihove postupke skupljanja, upotrebe i otkrivanja osobnih podataka.
Ako posjećujete naše web-stranice ili upotrebljavate naše Aplikacije izvan Sjedinjenih Američkih Država, imajte na umu da se vaši podaci mogu prenijeti, spremiti i obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama gdje su smješteni naši poslužitelji i gdje se upravlja našom središnjom bazom podataka. Zaštita podataka i drugi zakoni u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama možda nisu tako sveobuhvatni kao oni u vašoj zemlji, ali uvjeravamo vas da poduzimamo sve korake za zaštitu vaše privatnosti. Upotrebom naših usluga prihvaćate da vaši podaci mogu biti preneseni u naše sustave i sustave trećih strana s kojima ih dijelimo, kako je opisano u ovoj Izjavi.
U budućim razdobljima možemo ažurirati ovu Izjavu o privatnosti. Obavijestit ćemo vas o materijalnim izmjenama ove Izjave o privatnosti slanjem obavijesti na e-mail adresu koju ste nam dali ili postavljanjem istaknute obavijesti na našim web-stranicama i/ili Aplikacijama.
Ako imate pitanja o ovoj Izjavi o privatnosti (ili o planiranju ili kupnji putovanja), pošaljite nam e-mail poruku ili nam pišete na:
E-pošta: Korisnička podrška
Hotels.com, L.P.
Attn: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
USA
Ova Izjava o privatnosti na snazi je od 27.02.2013.